POLÍTICA DE REEMBOLSO – PrachiByVero

En PrachiByVero queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, podrás solicitar un cambio o devolución conforme a las siguientes condiciones:

1. PLAZO PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que la devolución o cambio sea aceptado, la prenda deberá:

• Estar sin usar
• Conservar su etiqueta original
• Estar en perfecto estado
• No presentar olores, manchas ni signos de uso

PrachiByVero se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. GASTOS DE ENVÍO

• Los gastos de envío derivados del cambio o devolución corren a cargo de la clienta.
• En caso de producto defectuoso o error en el envío, PrachiByVero asumirá los gastos de recogida o reposición.

4. MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN

La clienta podrá optar por:

• Cambio por otra prenda (sujeto a disponibilidad de stock)
• Vale sin caducidad por el importe del producto devuelto

No obstante, si la clienta ejerce su derecho legal de desistimiento, podrá solicitar el reembolso del importe pagado, que se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la presentación de prueba de envío.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto recibido presenta algún defecto o tara, la clienta deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horasdesde la recepción del pedido, enviando fotografías al correo electrónico o número de contacto facilitado en la web.

En estos casos, PrachiByVero asumirá todos los gastos y ofrecerá:

• Sustitución del producto
• Vale
• Reembolso

6. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso, la clienta deberá contactar con:

PrachiByVero
📩 Correo electrónico: [añadir email]
📞 Teléfono: [añadir teléfono]

Indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo del cambio o devolución

Una vez aceptada la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para realizar el envío.